Поставка электроэнергии

ООО «МЕТИНВЕСТ-КРМЗ» имеет достаточные производственные мощности для обеспечения передачи электроэнергии потребителям I, II и III категории надежности электроснабжения.

В своей деятельности в сфере поставки электрической энергии предприятие руководствуется следующими основными законодательными актами:

​

​Стоит отметить, что Законом Украины № 2019-VIII «О рынке электрической энергии», принятым Верховной Радой Украины 13 апреля 2017 года, предполагается разработка существенного количества новых нормативных актов, которые будут регулировать деятельность субъектов рынка электроэнергии. Ссылки на соответствующие документы мы будем размещать на своем сайте по мере их внедрения.

 

Порядок рассмотрения обращений и жалоб

Если в процессе поставки энергоресурсов возникнут вопросы или жалобы, Вы можете обратиться к нам в один из следующих способов:

  • по телефону: (056) 409-30-74;  (056) 409-30-72;
  • электронной почтой по адресу: : viktor.stepura@metinvestholding.com 
  • письменно по адресу: Украина, 50057 г. Кривой Рог, ул. Заводская, 1 
  • лично посетив наш офис: Украина, 50057 г. Кривой Рог, ул. Заводская, 1, отдел главного энергетика, каб. 405  (с 08-00 до 16-30, кроме выходных и праздничных дней)

Ответственное лицо за урегулирование споров – Степура В. О.

В зависимости от характера жалоб и обращений нами будут в кратчайшие сроки приняты соответствующие меры.

Обращения, касающиеся качества и надежности поставок нами энергоносителей, а также сообщения об угрозе электробезопасности будут рассмотрены немедленно.

Срок ответа на письменные обращения составляет не более 15 рабочих дней с даты получения нами Вашего письменного обращения.

Кроме того, по вопросам соблюдения требований законодательства в сфере энергетики Вы можете обратиться к:
 

Порядок урегулирования споров

Мы убеждены, что лучший путь избежать любых споров - это четкое и понятное толкование условий договора. Поэтому мы готовы уточнять и дополнять предложенный проект договора с учетом пожеланий потребителей. Тем не менее, если спора избежать не удастся, мы приложим все усилия для поиска решения спора путем переговоров.
Вместе с тем, если компромиссного решения спорных вопросов не будет достигнуто, они могут быть обжалованы в Хозяйственном суде в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Украины и/или в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) или ее территориальных органах, в порядке, утвержденном НКРЭКУ.

При этом принятие НКРЭКУ или ее территориальными органами решения по спору не лишает стороны права обратиться по этому же поводу в Хозяйственный суд.

Ответственное лицо за урегулирование споров – Грозницкая О.Ю., контактний телефон (061) 283-93-49, электронная почта oksana.groznitskaya@metinvestholding.com